Suprejs I/S – Serviceaftale

Bekræftelse af Mystery Travel-koncept:

Kunden bekræfter, at de ønsker at deltage i en Mystery Travel-rejse, hvor destinationen og aktiviteterne forbliver hemmelige indtil afrejse. Kunden erklærer, at de har læst og forstået konceptet og ønsker at overlade alt planlægning og forberedelse af rejsen til Suprejs I/S.

Visumkrav

Suprejs I/S arrangerer ikke rejser til lande, der kræver visum. Du er selv ansvarlig for at ansøge om og indhente et visum, skulle du rejse udenfor Suprejs’es anbefalinger.

Ansvarsbegrænsning for rejsebureauet:

• Suprejs I/S er ansvarlig for at levere den bestilte rejse i overensstemmelse med beskrivelsen i rejsematerialet.
• Suprejs I/S er ikke ansvarlig for forsinkelser, aflysninger eller andre ændringer i rejseplanen, der er forårsaget af force majeure eller andre forhold uden for Suprejs I/S’s kontrol.
• Suprejs I/S er ikke ansvarlig for skader eller tab, der opstår under rejsen, medmindre de er forårsaget af grov uagtsomhed eller forsæt fra Suprejs I/S’s side.

Ansvarsfraskrivelse:

Kunden er klar over, at Mystery Travel-rejser kan involvere aktiviteter, der kan medføre en vis risiko for uheld eller skader.  Kunden kan til enhver tid vælge at frasige sig deltagelse i en aktivitet, som de føler sig utryg ved.

Aktiviteter med højere risiko:

Suprejs I/S tilbyder et udvalg af aktiviteter med forskellige risikoniveauer. Kunden skal på forhånd informere Suprejs I/S, hvis de ønsker at deltage i aktiviteter med højere risiko. Suprejs I/S vil derefter foretage en vurdering af kundens egnethed til disse aktiviteter.

Eksempler på aktiviteter med højere risiko:

• Ekstremsport
• Vandreture i vanskeligt terræn
• Besøg i områder med høj kriminalitet

Sikkerhed:

Suprejs I/S prioriterer sikkerheden for sine kunder. Alle aktiviteter planlægges og udføres af erfarne og professionelle instruktører. Suprejs I/S følger alle gældende sikkerhedsregler og -standarder.

Forsikring:

Det er kundens ansvar at tegne en passende rejseforsikring, der dækker for ulykker og skader, der kan opstå under rejsen.

Betaling:

• Betalingen skal finde sted, senest 100 dage før afrejse.

Rejseforsikring:

• Det er kundens ansvar at tegne en passende rejseforsikring.
• Suprejs kan tilbyde en rejseforsikring til kunderne, gennem Gouda Rejseforsikring.

Afbestillingsregler:

• Ved afbestilling mindre end 14 dage efter betaling, refunderes beløbet, minus eventuelle udgifter fra virksomheden.
• Ved afbestilling efter mere end 14 dage efter, bestillingen, kan der ikke garanteres en refundering – Suprejs vil dog bestræbe sig på, at refunderer et rimeligt beløb til kunden.

Klageadgang:

• Eventuelle klager over rejsen skal rettes til Suprejs I/S skriftligt senest 30 dage efter hjemkomst.
• Klager, der ikke indgives rettidigt, kan ikke behandles.

Standard rejsebureau serviceaftale:

Udover ovenstående bekræftelser gælder de almindelige betingelser for rejsebureauer i Danmark. Dette inkluderer:

Kontakt os:

Hvis du har spørgsmål til serviceaftalen eller din Mystery Travel-rejse, er du velkommen til at kontakte os: kontakt@suprejs.dk

Vi glæder os til at sende dig på en uforglemmelig rejse!

Bemærk: Denne serviceaftale kan ændres uden varsel. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om den seneste politik.